Condiciones Generales de Uso

AVISO LEGAL / POLITICA DE PRIVACIDAD

 

AVISO LEGAL

Titular del sitio: CUORE CARE, S.L.

CIF: B66955204

Domicilio social: C/ Còrsega nº 293 3º 2ª. 08008 Barcelona.

Teléfono: 657972742

Email: info@cuorecare.es

Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona al Tomo 45809, Folio 1, Hoja B499750, inscripción 1.

1.- Objeto

1.1. En cumplimiento de las obligaciones dispuestas en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE) pone a disposición de los usuarios el presente documento, con el que pretende informar respecto a cuáles son las condiciones de uso del sitio.

1.2. Toda persona que acceda a este sitio web y utilice sus servicios, o facilite sus datos, asume el papel de usuario, comprometiéndose a la observancia y cumplimiento riguroso de las disposiciones aquí contenidas, así como a cualquier otra disposición legal que fuera de aplicación.

1.3 Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables, hasta la publicación de una nueva versión.

1.4 El prestador se reserva el derecho a modificar cualquier tipo de información que pudiera aparecer en el sitio web, sin que exista obligación de preavisar o poner en conocimiento de los usuarios dichas modificaciones, entendiéndose como suficiente, la publicación en el sitio web del prestador.

1.5 En este sentido se recomienda la revisión periódica del presente aviso legal.

1.6 El prestador se reserva el derecho a denegar o restringir el uso y/o acceso del sitio web de un usuario, ante el incumplimiento de las presentes condiciones generales, sin derecho a recibir compensación ni indemnización alguna por este hecho.

2.- Obligaciones del usuario

2.1 El usuario, deberá hacerse plenamente responsable en el tratamiento confidencial y la adecuada custodia de las contraseñas de que disponga (Acceso clientes), evitando el acceso a las mismas, de terceras personas no autorizadas.

2.2 Para la prestación de determinados servicios ofrecidos a través del presente portal web se solicitan una serie de datos al usuario. La finalidad de la mencionada petición, es hacer posible ejecutar el servicio solicitado en las debidas condiciones. Al respecto el usuario se compromete a que los datos solicitados y declarados, sean verdaderos, completos y precisos, y se compromete, asimismo, a notificar al prestador, cualquier cambio que afecte a los mismos lo antes posible, para evitar los problemas que pueden derivar en caso de que el prestador disponga de unos datos incorrectos o desfasados.

3.- Exención de responsabilidad

3.1 El prestador:

  1. a) Se exime de cualquier tipo de responsabilidad derivada de la información publicada en su sitio web, siempre que esta información haya sido manipulada o introducida por un tercero ajeno al mismo.
  2. b) No puede garantizar que el uso que se haga del sitio web y sus servicios, sea conforme a la ley, las presentes condiciones generales, la moral y el orden público; no obstante, adoptará las medidas que en cada momento considere oportunas para cumplir con lo establecido en la legislación vigente.
  3. c) No es responsable de los daños o perjuicios de cualquier naturaleza que puedan derivarse de la incorrecta, ilegítima o ilícita utilización que el usuario realice del sitio web o de los servicios y contenidos que se ofrecen.
  4. d) Se reserva el derecho de impedir al usuario el acceso y uso de los servicios de su sitio web, en cualquier momento y sin previo aviso, en caso de incumplimiento de las condiciones generales y particulares de uso y en caso de actos contrarios a la ley, la moral, las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público.
  5. e) Se reserva el derecho a modificar el presente aviso legal en cualquier momento, respetando los derechos adquiridos por los usuarios. Toda modificación será notificada a los usuarios, a la mayor brevedad posible. Se considera notificación de la modificación al usuario la inserción de un nuevo redactado de cualquiera de los textos legales del presente portal web. La aceptación de los correspondientes textos legales tras la modificación, implica su aceptación, por parte del usuario.
  6. f) En ningún caso el prestador será responsable por daños morales, lucro cesante y/o de cualesquiera daños directos o indirectos, que pudiera sufrir el usuario.
  7. g) Desde el sitio web del cliente es posible que se redirija a contenidos de terceros sitios web. Dado que el prestador no puede controlar siempre los contenidos introducidos por los terceros en sus sitios web, éste no asume ningún tipo de responsabilidad respecto a dichos contenidos. En todo caso, el prestador manifiesta que procederá a la retirada inmediata de cualquier contenido que pudiera contravenir la legislación nacional o internacional, la moral o el orden público, procediendo a la retirada inmediata de la redirección a dicho sitio web, poniendo en conocimiento de las autoridades competentes el contenido en cuestión.
  8. h) Este sitio web ha sido revisado y probado para que funcione correctamente. En principio, puede garantizarse el correcto funcionamiento los 365 días del año, 24 horas al día. No obstante, el prestador no puede descartar la posibilidad de que puedan darse circunstancias, como pueden ser los errores de programación, que se produzcan interrupciones en el servicio para llevar a cabo tareas de mantenimiento o que acontezcan hechos fuera de su control, como son las causas de fuerza mayor, catástrofes naturales, acciones de hackers o crackers, huelgas, o circunstancias semejantes que hagan imposible el acceso a la página web.
  9. i) En todo caso, el usuario no podrá reclamar económicamente esa interrupción de servicio.

4.- Comunicación de incidencias.

En caso que tenga alguna incidencia relacionada con nuestros productos y/o servicios, podrá contactar con nosotros a través de: info@cuorecare.com

5.- Propiedad intelectual e industrial

5.1 El sitio web, incluyendo a título enunciativo pero no limitativo su programación, edición, compilación y demás elementos necesarios para su funcionamiento, los diseños, logotipos, texto y/o gráficos son propiedad del prestador o en su caso dispone de licencia o autorización expresa por parte de los autores. Todos los contenidos del sitio web se encuentran debidamente protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.

5.2 Independientemente de la finalidad para la que fueran destinados, la reproducción total o parcial, uso, explotación, distribución y comercialización, requiere en todo caso de la autorización escrita previa por parte del prestador. Cualquier uso no autorizado previamente por parte del prestador será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor.

5.3 Los diseños, logotipos, texto y/o gráficos ajenos al prestador y que pudieran aparecer en el sitio web, pertenecen a sus respectivos propietarios, siendo ellos mismos responsables de cualquier posible controversia que pudiera suscitarse respecto a los mismos. En todo caso, el prestador cuenta con la autorización expresa y previa por parte de los mismos.

5.4 El usuario y/o visitante del portal web se compromete a respetar estos derechos y, en consecuencia, a no copiar, reproducir, modificar, distribuir, transmitir, publicar, exhibir o representar ninguno de los referidos contenidos del portal web mediante medios distintos a los habilitados por el mismo al efecto, o de los que se utilicen legítimamente en Internet y hayan sido autorizados previamente, de forma expresa y por escrito por el prestador. Además, se compromete a no hacer ninguna otra actividad que pudiera infringir los derechos de propiedad intelectual del prestador, o de los usuarios del portal web.

5.5 Para realizar cualquier tipo de observación o comentario, respecto a posibles incumplimientos de los derechos de propiedad intelectual o industrial, así como sobre cualquiera de los contenidos del sitio web, puede hacerlo a través del siguiente correo electrónico info@cuorecare.com

6.- Cláusula de salvaguardia.

6.1.- La posible invalidez o ineficacia de una o varias cláusulas de las presentes condiciones generales, debida a cualquier causa, no determinará la invalidez o la ineficacia de su conjunto, que permanecerá vigente y eficaz para todas las demás cláusulas.

7.- Legislación y jurisdicción

7.1.- La ley aplicable en caso de disputa o conflicto de interpretación de los términos que conforman estas Condiciones de Uso, así como cualquier cuestión relacionada con los servicios del Portal, será la ley española.

7.2.- Para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir con ocasión del uso del Portal y sus servicios, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de jueces y tribunales de la ciudad de Barcelona excepto en el caso que se establezca otra cosa en la normativa en materia procesal y/o de consumidores y usuarios.

 

POLITICA DE PRIVACIDAD

1.- Protección de datos

1.1.- El prestador se encuentra profundamente comprometido con el cumplimiento de la normativa española de protección de datos de carácter personal, y garantiza el cumplimiento íntegro de las obligaciones dispuestas, así como la implementación de las medidas de seguridad dispuestas en el art. 9 de la Ley 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y en el Reglamento de Desarrollo de la LOPD.

1.2.- Mediante la marcación de las correspondientes casillas en cada unos de los formularios de recogida de datos del sitio web, los usuarios aceptan expresamente y de forma libre e inequívoca que sus datos personales sean tratados, por parte de CUORE CARE S.L. para las finalidades indicadas en cada caso, en el formulario.

1.3.- Las finalidades previstas a las que van a destinarse los datos recabados serán:

  • Responder a las consultas y/o solicitudes de información transmitidas por usuarios a través del sitio web.
  • Posibilitar el envío de comunicaciones vinculadas a Cuore Care, que entendamos de su interés.
  • Mantener la relación que pudiera establecerse con Cuore Care, ya se trate de solicitante, como de profesional.

1.4.- Por ello, de conformidad con lo dispuesto en la LOPD, podrá ejercer sus derechos de derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, remitiendo una solicitud expresa, junto a una copia de su DNI, al domicilio del responsable indicado al encabezamiento del Aviso Legal.

1.5.- Se prohíbe, expresamente, a los menores de 16 años, facilitar ningún dato a través del presente sitio web, sin contar con el consentimiento y supervisión de sus padres o tutores legales.

1.6.- Si el prestador tuviera noticia acerca de la infracción de la referida prohibición, procederá a la eliminación de cualquier dato asociado al usuario en cuestión.

1.7.- Los servidores del sitio web podrán detectar de manera automática la dirección IP y el nombre de dominio utilizados por el usuario. Una dirección IP es un número asignado automáticamente a un ordenador cuando ésta se conecta a Internet. Esta información no será utilizada para otra finalidad distinta a posibilitar la prestación de los servicios solicitados y acreditar la aceptación, por su parte, del presente Aviso legal / Política de privacidad.

CONDICIONES DE CONTRATACIÓN CUIDADORES.

 

1.- OBJETO.

1.1 El objeto de las presentes condiciones es establecer un marco regulador para la prestación de servicios de mediación ofrecidos por CUORECARE en relación a los cuidadores.

1.2 Las presentes condiciones generales serán de aplicación, en todo lo que no entre en contradicción con lo que pueda acordarse, particularmente, entre CUORECARE y el cuidador que opte por utilizar sus servicios de mediación.

1.3 Sin perjuicio de lo anterior, los cuidadores que utilicen los servicios de mediación de CUORECARE se comprometen a la observancia y cumplimiento riguroso de las disposiciones aquí contenidas, así como a cualquier otra disposición legal, que fuera de aplicación.

1.3 Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido.

1.4 CUORECARE se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones, sin que exista obligación de preavisar o poner en conocimiento de dichas modificaciones, a los cuidadores, entendiéndose como suficiente, la publicación en el sitio web de CUORECARE. En todo caso, las modificaciones no serán vinculantes para aquellos cuidadores que no las hayan aceptado, con posterioridad a su modificación.

1.5 En este sentido, se recomienda la revisión periódica de las presentes Condiciones.

1.6 CUORECARE se reserva el derecho a denegar o restringir el uso y/o acceso al área, del sitio web, destinada a los cuidadores, ante la evidencia de incumplimiento de las presentes condiciones generales, o de aquello acordado, particularmente, con el cuidador, sin que ello pueda generar derecho a recibir compensación ni indemnización, de ninguna clase.

2.- IDENTIDAD DE LAS PARTES.

2.1. Por una parte, CUORE CARE, S.L. provista de CIF: B66955204, responsable del sitio web www.cuorecare.es de Barcelona, email: info@cuorecare.es Tel: 657972742 y de otra, el Cuidador, mayor de edad, registrado en el sitio web y que será responsable de la veracidad de la información facilitada a Cuore Care.

3.- LENGUA O IDIOMA DE CONTRATACIÓN

3.1 El sitio web únicamente está disponible en su versión en lengua castellana.

4.- CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO

4.1 CuoreCare se compromete a la prestación de servicios de intermediación respecto de la contratación de servicios de cuidado a personas, poniendo en contacto a cuidadores y familias.

4.2 CuoreCare se compromete a conectar a los cuidadores con familias que manifiesten tener necesidades que se adapten al perfil, capacidades y preferencias manifestadas por el cuidador en el momento de su registro.

4.3 En relación a lo anterior, los cuidadores no están obligados a aceptar las familias ni encargos que se le propongan . Podrá rechazar las propuestas recibidas sin tener que justificar, en ningún caso, las razones que pudiera tener para ello.

4.4 CuoreCare realizará labores previas de selección de cuidadores analizando los currículums aportados, su formación, referencias y experiencia, mediante una entrevista personal. En el caso de cuidadores que quieran optar por un trabajo, el desarrollo del cual, implique el contacto con menores de edad se exigirá la presentación del certificado negativo de antecedentes penales relativos a delitos de naturaleza sexual para presentar a las familias.

4.5 Los cuidadores deberán registrar una pequeña presentación, en video, que se colgará en el sitio web de CuoreCare Y/o se mandara a los familiares interesados en su contratación, y en el que aportarán información acerca de sus cualificaciones, experiencia, etc. En este sentido, el cuidador cede los derechos de explotación de las imágenes registradas para reproducirlas en el sitio web de CuoreCare, o a través de terceros como YouTube, con la finalidad referida anteriormente así como para utilizar fragmentos del mismo, para la confección de material promocional de CuoreCare y poderlo utilizar más allá de su relación con la empresa. En ambos casos, el alcance geográfico de la cesión de derechos es global, aunque los servicios de CuoreCare solamente se prestan en España. Los videos se encontrarán disponibles a través del sitio web de CuoreCare, durante el tiempo que el cuidador utilice los servicios de la empresa y más allá de este límite cuando se trate de su uso promocional. En todo caso, el cuidador podrá requerir el cese de sus imágenes con esta finalidad, en cualquier momento.

4.6 Los servicios de mediación prestados por CuoreCare, solamente deberán ser abonados si la mediación concluye con éxito y se produce una contratación.

4.7 CuoreCare podrá reclamar el pago de los honorarios de mediación en caso que, cuidador y familia, habiendo utilizado los servicios de CuoreCare acaben contratando, aunque esta contratación no se comunique o se oculte a CuoreCare.

4.8 CuoreCare no intervendrá, de ningún modo, en el proceso de fijación del salario del cuidador, este aspecto será libremente pactado por las partes contratantes, con sujeción a lo que establezcan las normativas que resulten de aplicación. CuoreCare, como uno más de sus servicios, propondrá a las partes un importe adecuado a las condiciones actuales del mercado y a los límites establecidos por la normativa, que podrá ser tomado de referencia, si así se creyera oportuno por las partes.

4.9 Para la realización de los pagos correspondientes, nos deberá facilitar un número de cuenta o tarjeta de débito donde se nos autorice a realizar, con carácter mensual, los cargos correspondientes. Para lo que se compromete a firmar la documentación necesaria.

4.10 Una vez se haya optado por llegar a un acuerdo con un Cuidador concreto, la familia dispondrá de 3 días de prueba gratuita para las familias, dentro de los cuales podrá manifestar la intención de rechazar al cuidador asignado, sin ninguna clase de justificación al respecto y en el que CuoreCare le abonará los gastos que haya devengado la contratación del Cuidador que no dejará de recibir el salario correspondiente.

El referido período de prueba, es independiente de los que legalmente pudieran establecerse.

4.11 Todos los cuidadores están equipados con una tablet que le servirá de ayuda para el cuidado diario de su familiar y como herramienta de comunicación con las familias, con nuestros profesionales de apoyo en distintas especialidades.

4.12 Todos los trámites y gestiones derivados de la contratación y del mantenimiento de la relación establecida entre la familia y el cuidador (Contrato, alta y cotización de los seguros sociales, retenciones de IRPF…) podrán ser llevados a cabo por la propias familias o podrán contratarse y llevarse a cabo a través de CuoreCare.

4.13 Al margen de las referidas valoraciones, las familias podrán comunicar la existencia de posibles incidencias durante la relación establecida con el cuidador. CuoreCare podrá tener en cuenta esa información para la futura asignación de familias o incluso para valorar la permanencia del cuidador, en la plataforma.

5.- EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD

5.1 Las relaciones laborales implican el cumplimiento de obligaciones legales en diferentes ámbitos, desde el estrictamente laboral, a obligaciones fiscales o frente a la seguridad social. CuoreCare no se hace responsable, en ningún caso, de los posibles incumplimientos de las partes, en relación a todo ello.

5.2 CuoreCare no está obligada a asegurar el éxito de la mediación, únicamente pondrá en contacto, a ambas partes. CuoreCare no tiene ninguna capacidad de imponer o forzar la aceptación de ninguna oferta, esta parcela quedará circunscrita al ámbito de la libertad de elección y decisión de ambas partes. Como se ha referido con anterioridad, únicamente se generará el derecho a la percepción de los honorarios si la mediación concluye en una contratación.

6 POLÍTICA DE PRIVACIDAD

6.1 En CuoreCare estamos totalmente comprometidos con el estricto respeto de su privacidad, y con el cumplimiento de la normativa en materia de protección de datos de carácter personal.

6.2 Los datos facilitados se incorporarán a un fichero responsabilidad de CuoreCare y serán utilizados con la finalidad de posibilitar la prestación de nuestros servicios de mediación, remitir comunicaciones relacionadas con los mismos. La prestación de los referidos servicios lleva aparejada la comunicación de algunos de sus datos a las personas y/o familias usuarias del servicio.

6.3 Podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a nuestro domicilio C/ Còrsega nº 293 3º 2ª. 08008 Barcelona o a info@cuorecare.es

7.- CLÁUSULA DE SALVAGUARDIA.

7.1 La posible invalidez o ineficacia de una o varias cláusulas de las presentes condiciones generales, debida a cualquier causa, no determinará la invalidez o la ineficacia de su conjunto, que permanecerá vigente y eficaz para todas las demás cláusulas.

8.- LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS.

8.1 Para la resolución de controversias surgidas con motivo de la prestación de servicios por parte de Cuore Care, serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio de Cuore Care salvo en aquellos supuestos donde la Ley determine la existencia de un fuero exclusivo.

8.2 La Comisión Europea conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, facilita una plataforma de resolución de litigios en línea en materia de consumo que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea.